您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.減少散客與團(tuán)體間的相互干擾
B.將同一團(tuán)隊(duì)中的客人分在不同的樓層
C.掌握維修房的維護(hù)計(jì)劃
D.做好與客房部的協(xié)調(diào)工作
A.事先確認(rèn)客人抵達(dá)的時(shí)間
B.事先同對(duì)方聯(lián)系好登記入住，付款方式，并收押金以提高工作效率
C.事先選擇好贈(zèng)送客人的禮品
D.預(yù)先與有關(guān)部門做好溝通，協(xié)調(diào)工作
A.保安員
B.客房部
C.前廳部
D.大堂副理
A.行李員
B.保安員
C.問訊處
D.商務(wù)中心
最新試題
GRO要及時(shí)記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。
酒店客房的定價(jià)策略包括（）
提供散客到店行李服務(wù)時(shí)，行李員的下列做法正確的是（）
制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺(tái)房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實(shí)原因，采取措施糾正差錯(cuò)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。
如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。
洽談價(jià)格時(shí)應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報(bào)出價(jià)格，而是選擇時(shí)機(jī)將價(jià)格提出來，以易于客人接受。
GRO不需要實(shí)行值臺(tái)服務(wù)，但要配合前臺(tái)為客人做好問訊服務(wù)。
關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說法不正確的是（）
前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測(cè)表。
下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。