填空題一個酒店有無（ ）是評定該酒店服務(wù)水準(zhǔn)的一個標(biāo)準(zhǔn)。
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3.單項選擇題在客人抵店的預(yù)分排房工作中，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/a>
A.減少散客與團體間的相互干擾
B.將同一團隊中的客人分在不同的樓層
C.掌握維修房的維護計劃
D.做好與客房部的協(xié)調(diào)工作
4.單項選擇題飯店在接待貴賓的工作中，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/a>
A.事先確認(rèn)客人抵達(dá)的時間
B.事先同對方聯(lián)系好登記入住，付款方式，并收押金以提高工作效率
C.事先選擇好贈送客人的禮品
D.預(yù)先與有關(guān)部門做好溝通，協(xié)調(diào)工作
5.單項選擇題總機發(fā)現(xiàn)客人對叫醒服務(wù)通知無反應(yīng)，應(yīng)通知（）派人員前去探視。
A.保安員
B.客房部
C.前廳部
D.大堂副理
最新試題
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）
題型：單項選擇題
客人乘車抵達(dá)酒店時，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
題型：單項選擇題
GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。
題型：判斷題
下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。
題型：單項選擇題
影響酒店房態(tài)的因素包括（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說法不正確的是（）
題型：單項選擇題
排房通常最優(yōu)先排（）
題型：單項選擇題
下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）
題型：多項選擇題
1997年1月，中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第（）個會員。
題型：單項選擇題
前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營信息的職能。
題型：多項選擇題