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填空題

一個酒店有無（）是評定該酒店服務水準的一個標準。

答案：星級

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預定的種類包括臨時性預訂、（）、（）三種類型。

答案：確認類預定；等候類預定

前廳部是酒店的（），反映酒店的整體服務質量。

答案：代表

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