問答題

【簡答題】前臺接待工作最基本的工作流程是什么？

答案：（1）入住登記的準備；
（2）客人有無訂房；
（3）客人填寫入住登記表；
（4）核對身份證...

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【簡答題】飯店總機的業(yè)務范圍包括什么？

答案：

（1）長途電話服務；
（2）飯店內線電話服務；
（3）住客電話服務；
（4）提供叫醒服務。

客用鑰匙一由總臺接待員制作和發(fā)放。

答案：正確