填空題

經(jīng)客人換房前要問清客人（）。

答案：換房原因

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前廳部是酒店的信息中心，要能夠在任何時(shí)候正確的反映（）。

答案：賓客信息

預(yù)訂是指酒店與客人之間達(dá)成的一種預(yù)期出租或（）的協(xié)議。

答案：消費(fèi)