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按照國際慣例,酒店對(duì)于臨時(shí)預(yù)訂的客人,會(huì)為其保留客房的時(shí)間至預(yù)訂日當(dāng)天()。
A.10:00
B.12:00
C.14:00
D.18:00
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單項(xiàng)選擇題
()是推行“金鑰匙”服務(wù)的高星級(jí)酒店前廳部的一個(gè)下屬機(jī)構(gòu)。
A.大堂副理
B.禮賓部
C.GRO
D.問訊處
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單項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)是指()。
A.輔助物品
B.顯性服務(wù)
C.信息
D.設(shè)施設(shè)備
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