日本三洋公司的電冰箱曾一度滯銷，開發(fā)部部長為探究其原因，召集了幾十名家庭主婦到公司征求意見。有一位婦女說：“現(xiàn)在的冰箱都是單門的，每次打開冰箱取食物時，冰箱冷氣大量往外跑，很可惜。要是能將冰箱的外門制成上下兩半，取東西時只需打開所需的那一半，就一定能節(jié)省很多冷氣，大家肯定很歡迎。”部長根據(jù)這一條意見，立即組織人員進行研究、設(shè)計，沒隔多久，“三洋雙門冰箱”便問世了，成為飲譽全球的新產(chǎn)品。 
無獨有偶。有一次，安徽美菱股份有限公司總經(jīng)理到北京出差，在一家商場看見一位小伙子摸著“美菱”冰箱自言自語道：“這冰箱好倒是好，就是冷凍室太小了。”總經(jīng)理聽到此話如獲至寶，回廠后馬上組織力量攻關(guān)，很快開發(fā)推出了181型大冷凍室冰箱，投放市場后十分熱銷。

日本三洋公司的電冰箱曾一度滯銷，開發(fā)部部長為探究其原因，召集了幾十名家庭主婦到公司征求意見。有一位婦女說：“現(xiàn)在的冰箱都是單門的，每次打開冰箱取食物時，冰箱冷氣大量往外跑，很可惜。要是能將冰箱的外門制成上下兩半，取東西時只需打開所需的那一半，就一定能節(jié)省很多冷氣，大家肯定很歡迎。”部長根據(jù)這一條意見，立即組織人員進行研究、設(shè)計，沒隔多久，“三洋雙門冰箱”便問世了，成為飲譽全球的新產(chǎn)品。 
無獨有偶。有一次，安徽美菱股份有限公司總經(jīng)理到北京出差，在一家商場看見一位小伙子摸著“美菱”冰箱自言自語道：“這冰箱好倒是好，就是冷凍室太小了。”總經(jīng)理聽到此話如獲至寶，回廠后馬上組織力量攻關(guān)，很快開發(fā)推出了181型大冷凍室冰箱，投放市場后十分熱銷。

日本三洋公司的電冰箱曾一度滯銷，開發(fā)部部長為探究其原因，召集了幾十名家庭主婦到公司征求意見。有一位婦女說：“現(xiàn)在的冰箱都是單門的，每次打開冰箱取食物時，冰箱冷氣大量往外跑，很可惜。要是能將冰箱的外門制成上下兩半，取東西時只需打開所需的那一半，就一定能節(jié)省很多冷氣，大家肯定很歡迎。”部長根據(jù)這一條意見，立即組織人員進行研究、設(shè)計，沒隔多久，“三洋雙門冰箱”便問世了，成為飲譽全球的新產(chǎn)品。 
無獨有偶。有一次，安徽美菱股份有限公司總經(jīng)理到北京出差，在一家商場看見一位小伙子摸著“美菱”冰箱自言自語道：“這冰箱好倒是好，就是冷凍室太小了。”總經(jīng)理聽到此話如獲至寶，回廠后馬上組織力量攻關(guān)，很快開發(fā)推出了181型大冷凍室冰箱，投放市場后十分熱銷。

麥當(dāng)勞的營銷戰(zhàn)略 
它是做小生意的：25美分的一個面包加牛肉餅，10美分一客的炸土豆條，20美分一客的冰淇淋，一瓶橘子水，幾片酸黃瓜。
然而，它又是世界最大的食品工業(yè)：1983年的營業(yè)額是86億8千7百萬美元，純利潤3億4千3百萬；它有職工十七八萬，8000多家分店遍及世界各大洲，每年還平均增加500家分店。 
它是一個“王國”——麥當(dāng)勞漢堡包王國。 
靠幾毛錢的小買賣，怎樣從眾多同行的包圍中殺出一條財路來？“麥當(dāng)勞漢堡包王國”的“國王”克勞克只有一句話：“我認真對待漢堡包生意，它重于一切。” 
這似乎是一句大實話，然而克勞克把“認真”兩個字變成一門內(nèi)容浩瀚的經(jīng)濟學(xué)。 因為認真，克勞克從頻率加快的社會生活中摸準了顧客的心理：供應(yīng)廉價、快速的食品；緊張的工作需要能供應(yīng)足夠體力消耗的各種營養(yǎng)。 
因為認真，快餐店開設(shè)的位置都經(jīng)過仔細選擇?；疖囌?、地鐵站、長途汽車停車點、校園、軍事基地、商業(yè)區(qū)„„都掛起了醒目的“M”字的黃色招牌。 
因為認真，克勞克注意到電視廣告的作用，1967年以后不惜重金制作生動有趣且有號召力的電視廣告。為此，專門設(shè)計了一個引起轟動的羅納德•麥克唐納的滑稽角色。各種各樣的有獎測驗和猜謎游戲也應(yīng)運而生。僅僅在1983年，麥當(dāng)勞公司就以在美國營業(yè)總額的4.4％，即3.1億美元做廣告宣傳，其中60％花在電視插播與專題廣告上。因為認真，克勞克不惜巨金在60年代后期將所有食品、用具都規(guī)格化和系列化，并成立了一套完整的企業(yè)管理系統(tǒng)，有專用的農(nóng)場、牧場，特約的面包點、餐具店。他自豪地說：無論你在哪一個地方的麥當(dāng)勞快餐店用餐，其大小、份量和味道完全一模一樣。 
在激烈的競爭中，萬事需認真。土豆條炸糊了，牛肉餅變質(zhì)或不夠份量，店堂不夠清潔，音樂不夠優(yōu)美，桌椅板凳不夠舒適，等等，都是麥當(dāng)勞公司絕對不能容忍的。它有一個 “Q．S．C.V戰(zhàn)略”，即：講究營養(yǎng)、味美的質(zhì)量（Quality）、令人滿意的服務(wù)（Service）、清潔衛(wèi)生的環(huán)境（Cleanness）、合理的價格（Value）。凡不符合這四項要求的，經(jīng)理要開除，分店要吊銷經(jīng)營許可權(quán)。

麥當(dāng)勞的營銷戰(zhàn)略 
它是做小生意的：25美分的一個面包加牛肉餅，10美分一客的炸土豆條，20美分一客的冰淇淋，一瓶橘子水，幾片酸黃瓜。
然而，它又是世界最大的食品工業(yè)：1983年的營業(yè)額是86億8千7百萬美元，純利潤3億4千3百萬；它有職工十七八萬，8000多家分店遍及世界各大洲，每年還平均增加500家分店。 
它是一個“王國”——麥當(dāng)勞漢堡包王國。 
靠幾毛錢的小買賣，怎樣從眾多同行的包圍中殺出一條財路來？“麥當(dāng)勞漢堡包王國”的“國王”克勞克只有一句話：“我認真對待漢堡包生意，它重于一切。” 
這似乎是一句大實話，然而克勞克把“認真”兩個字變成一門內(nèi)容浩瀚的經(jīng)濟學(xué)。 因為認真，克勞克從頻率加快的社會生活中摸準了顧客的心理：供應(yīng)廉價、快速的食品；緊張的工作需要能供應(yīng)足夠體力消耗的各種營養(yǎng)。 
因為認真，快餐店開設(shè)的位置都經(jīng)過仔細選擇?；疖囌?、地鐵站、長途汽車停車點、校園、軍事基地、商業(yè)區(qū)„„都掛起了醒目的“M”字的黃色招牌。 
因為認真，克勞克注意到電視廣告的作用，1967年以后不惜重金制作生動有趣且有號召力的電視廣告。為此，專門設(shè)計了一個引起轟動的羅納德•麥克唐納的滑稽角色。各種各樣的有獎測驗和猜謎游戲也應(yīng)運而生。僅僅在1983年，麥當(dāng)勞公司就以在美國營業(yè)總額的4.4％，即3.1億美元做廣告宣傳，其中60％花在電視插播與專題廣告上。因為認真，克勞克不惜巨金在60年代后期將所有食品、用具都規(guī)格化和系列化，并成立了一套完整的企業(yè)管理系統(tǒng)，有專用的農(nóng)場、牧場，特約的面包點、餐具店。他自豪地說：無論你在哪一個地方的麥當(dāng)勞快餐店用餐，其大小、份量和味道完全一模一樣。 
在激烈的競爭中，萬事需認真。土豆條炸糊了，牛肉餅變質(zhì)或不夠份量，店堂不夠清潔，音樂不夠優(yōu)美，桌椅板凳不夠舒適，等等，都是麥當(dāng)勞公司絕對不能容忍的。它有一個 “Q．S．C.V戰(zhàn)略”，即：講究營養(yǎng)、味美的質(zhì)量（Quality）、令人滿意的服務(wù)（Service）、清潔衛(wèi)生的環(huán)境（Cleanness）、合理的價格（Value）。凡不符合這四項要求的，經(jīng)理要開除，分店要吊銷經(jīng)營許可權(quán)。