每周預(yù)測表包含的內(nèi)容一般有（）

提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）

金鑰匙是一個(gè)（）組織。

提供叫醒服務(wù)的是（）。

GRO要及時(shí)記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。

前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測表。

排房通常最優(yōu)先排（）

國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。

影響酒店房態(tài)的因素包括（）。

前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。