前廳接待處須每日向（）遞交客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表和營(yíng)業(yè)情況日?qǐng)?bào)表。

1997年1月，中國(guó)金鑰匙組織被國(guó)際金鑰匙組織接納為第（）個(gè)會(huì)員。

下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說(shuō)法不正確的是（）

關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說(shuō)法不正確的是（）

提供散客到店行李服務(wù)時(shí)，行李員的下列做法正確的是（）

下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。

客人乘車抵達(dá)酒店時(shí)，禮賓員的下列做法完全正確的是（）

每周預(yù)測(cè)表包含的內(nèi)容一般有（）

提供叫醒服務(wù)的是（）。

GRO不需要實(shí)行值臺(tái)服務(wù)，但要配合前臺(tái)為客人做好問(wèn)訊服務(wù)。