前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進(jìn)行溝通。

每周預(yù)測表包含的內(nèi)容一般有（）

前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測表。

提供散客到店行李服務(wù)時(shí)，行李員的下列做法正確的是（）

洽談價(jià)格時(shí)應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報(bào)出價(jià)格，而是選擇時(shí)機(jī)將價(jià)格提出來，以易于客人接受。

金鑰匙是一個(gè)（）組織。

下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）

為客人提拿行李時(shí)，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營信息的職能。

酒店客房的定價(jià)策略包括（）