飯店在經(jīng)營淡季時(shí)，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。

洽談價(jià)格時(shí)應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報(bào)出價(jià)格，而是選擇時(shí)機(jī)將價(jià)格提出來，以易于客人接受。

排房通常最優(yōu)先排（）

客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報(bào)告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。

為客人提拿行李時(shí)，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語言和行為，促成客人做出最終選擇。

如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。

前廳接待處須每日向（）遞交客房營業(yè)日報(bào)表和營業(yè)情況日報(bào)表。

制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實(shí)原因，采取措施糾正差錯，確保房態(tài)準(zhǔn)確。

下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）