下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說(shuō)法不正確的是（）

影響酒店房態(tài)的因素包括（）。

GRO要及時(shí)記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。

前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營(yíng)信息的職能。

為客人提拿行李時(shí)，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

在大堂或機(jī)場(chǎng)、車站迎送客人的是（）。

關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說(shuō)法不正確的是（）

前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測(cè)表。

洽談價(jià)格時(shí)應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報(bào)出價(jià)格，而是選擇時(shí)機(jī)將價(jià)格提出來(lái)，以易于客人接受。

國(guó)際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。