提供散客到店行李服務(wù)時，行李員的下列做法正確的是（）

影響酒店房態(tài)的因素包括（）。

在大堂或機場、車站迎送客人的是（）。

國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。

排房通常最優(yōu)先排（）

客人乘車抵達酒店時，禮賓員的下列做法完全正確的是（）

GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。

飯店在經(jīng)營淡季時，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。

前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測表。

GRO不需要實行值臺服務(wù)，但要配合前臺為客人做好問訊服務(wù)。