問答題

【簡答題】簡述前廳服務(wù)的特點。

答案： （一）前廳服務(wù)的綜合性強；
（二）前廳服務(wù)的專業(yè)性要求高；
（三）前廳服務(wù)的信息量大，對客協(xié)調(diào)性強；...
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問答題

【簡答題】信息技術(shù)對前廳部有何重要影響？
答案： （一）改變了服務(wù)與管理人員的素質(zhì)類型；
（二）提高工作效率；
（三）提高服務(wù)質(zhì)量；
（四）...
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