在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語言和行為，促成客人做出最終選擇。

提供叫醒服務(wù)的是（）。

GRO要及時(shí)記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。

下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）

下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）

為客人提拿行李時(shí)，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報(bào)告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。

GRO不需要實(shí)行值臺服務(wù)，但要配合前臺為客人做好問訊服務(wù)。

下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。

前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進(jìn)行溝通。