單項選擇題采用客房服務(wù)中心模式的飯店，一般由（）引領(lǐng)客人進房間。
A.總臺服務(wù)員
B.行李員
C.樓層領(lǐng)班
D.客房服務(wù)中心秘書
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1.單項選擇題客人本人稱病或認為客人病時，下面哪一做法是禁止的（）。
A.給客人對癥下藥
B.報告上級
C.請醫(yī)生
D.關(guān)心客人
2.單項選擇題總統(tǒng)套房一般為（）以上的飯店才具有。
A.二星級
B.三星級
C.四星級
D.五星級
3.單項選擇題據(jù)美國康奈爾大學(xué)飯店管理學(xué)院的調(diào)查，飯店消費者把（）列為第一需求。
A.清潔
B.舒適
C.安全
D.健康
4.單項選擇題在客房服務(wù)中，下列哪項服務(wù)按照國際慣例是免費提供的（）。
A.洗衣服務(wù)
B.托嬰服務(wù)
C.擦鞋服務(wù)
D.客房小酒吧
最新試題
手動報警器一般安裝在房間的進口處。（）
題型：判斷題
維修人員維修客房設(shè)備物品的時間在多少以內(nèi)（）。
題型：單項選擇題
L/B是無行李房。（）
題型：判斷題
高溫消毒法包括煮沸消毒法，蒸汽消毒法。（）
題型：判斷題
飯店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)的范圍包括：飯店室內(nèi)和室外的衛(wèi)生。（）
題型：判斷題
浴室清潔劑的稀釋比例為（）。
題型：單項選擇題
客房部與工程部的協(xié)作（）
題型：多項選擇題
服務(wù)人員應(yīng)該注意遺留物品的時效性，一般（）的物品不列為客人遺留物品。
題型：多項選擇題
下列屬于負責(zé)飯店布件和員工制服的洗燙是（）。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)的“五個服務(wù)”不包括那個（）
題型：單項選擇題