多項(xiàng)選擇題針對(duì)目標(biāo)市場對(duì)服務(wù)的特殊需求和偏好,服務(wù)企業(yè)往往需要采用不同的()與()

A.直銷
B.分銷
C.服務(wù)政策
D.促銷策略


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2.單項(xiàng)選擇題在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中,講到客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是()?

A.找到客戶熟悉并感興趣的話題,不要輕易反駁或打斷其談話
B.必要時(shí)丟點(diǎn)面子,同時(shí)準(zhǔn)備足夠的數(shù)據(jù)資料將會(huì)助你成功
C.先發(fā)制人,不要給他表示拒絕的機(jī)會(huì)
D.你的自信心顯得更為重要,不要受到客戶的影響

5.多項(xiàng)選擇題AS提供的業(yè)務(wù)功能還包括()

A.監(jiān)聽功能
B.短信網(wǎng)關(guān)
C.標(biāo)準(zhǔn)話務(wù)臺(tái)
D.群業(yè)務(wù)

最新試題

通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語以下不正確的是:“()”。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

遇到客戶表示感謝時(shí),規(guī)范用語不正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位,贏得客戶的喜愛。”從客戶滿意的縱向?qū)用鎭砜?,以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意?()

題型:單項(xiàng)選擇題

金的首筆為撇,其區(qū)號(hào)為2。

題型:判斷題

在五筆字型輸入法中,鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。

題型:判斷題

在五筆字型編碼方案中,三字詞的取碼方法為:組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼,加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。

題型:判斷題

在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中,講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會(huì)所建設(shè),向客戶提供通信以外的()服務(wù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

在五筆字型編碼方案中,四字詞的取碼方法為:組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。

題型:判斷題

在五筆字型輸入法中,使用”末筆字型交叉識(shí)別"時(shí),對(duì)于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字,取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。

題型:判斷題