預(yù)訂變更中不包括（）。

以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。

酒店預(yù)訂最基本的形式是（）

前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。

針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是（）

訪客接待時(shí)需要認(rèn)真對(duì)待，要甄別來(lái)訪客人，如果遇到（）及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)（）

平均房?jī)r(jià)ADR的計(jì)算公式是（）

訪客的接待截止時(shí)間是（）。

通過(guò)向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）