單項選擇題客戶服務(wù)中心通過其快捷、專業(yè)、全面的服務(wù)，進(jìn)一步增強了客戶與銀行的粘合度，贏得了客戶對銀行的信任和忠誠是指以下哪個價值（）
A.服務(wù)價值
B.渠道價值
C.營銷價值
D.信息價值
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1.單項選擇題（）是銀行降低服務(wù)成本的利器
A.服務(wù)價值
B.渠道價值
C.營銷價值
D.信息價值
2.單項選擇題目前，客戶服務(wù)中心主要以（）為主，既有呼入咨詢業(yè)務(wù)，也負(fù)責(zé)電話回訪、客戶營銷等呼出業(yè)務(wù)
A.呼入式
B.呼出式
C.混合型
3.單項選擇題信用卡客戶服務(wù)中心，又稱為（）客服服務(wù)中心
A.單點
B.多點
C.單一
4.單項選擇題大多數(shù)客戶服務(wù)中心均為（）客服服務(wù)中心
A.單點
B.多點
C.單一
5.單項選擇題大多數(shù)客戶服務(wù)中心均已實現(xiàn)了服務(wù)方式多樣化，多媒體客服中心已成為主流的是客服服務(wù)中心的發(fā)展中第（）代歷程
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代
最新試題
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
題型：多項選擇題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
題型：多項選擇題
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
題型：單項選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
題型：單項選擇題
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負(fù)債。
題型：判斷題