單項(xiàng)選擇題塑造專業(yè)的聲音是指具備準(zhǔn)確清晰、圓潤動(dòng)聽、樸實(shí)大方、（）等特點(diǎn)。

A.準(zhǔn)確清楚
B.趾高氣昂
C.裝腔作勢(shì)
D.富于變化


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員準(zhǔn)確清晰的發(fā)音是保證客戶（）的基礎(chǔ)。

A.不投訴
B.滿意
C.正確接收信息
D.忠誠度

2.單項(xiàng)選擇題要求話務(wù)員的語音發(fā)聲要（），才能避免客戶因聽不清話務(wù)員的表述而影響信息的傳遞。

A.準(zhǔn)確清晰
B.拿腔拿調(diào)
C.嗲聲嗲氣
D.裝腔作勢(shì)

4.單項(xiàng)選擇題客戶投訴話務(wù)員態(tài)度不好時(shí)，應(yīng)說（）。

A.不是我接的
B.由于服務(wù)不周給您添麻煩了，請(qǐng)?jiān)彛?qǐng)您好將詳細(xì)情況告訴我
C.你說的情況我不知道
D.誰接的你找誰

5.單項(xiàng)選擇題客戶抱怨受理過程太慢時(shí)：“（）”。

A.我正在忙
B.我是新手
C.對(duì)不起，讓您久等了，我將盡快幫您處理
D.你著什么急啊