判斷題秘書職責職能概括為八個字:參與政務(wù)、掌管事務(wù)。

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2.問答題

王總:“咱們開個會。今天是我們公司采購辦公設(shè)備,還有家具采購方案的協(xié)調(diào)會,下面請施助理把采購方案給大家說一下。施助理,請?!?br/>會議室中布置了一個“U”字形的會議桌,桌上有各種資料、茶水。總經(jīng)理位置居中,環(huán)境幽雅、安靜。
施林:“今天,我們來開個協(xié)調(diào)會。前兩天王總下達了一個任務(wù)單,公司接待區(qū)要重新裝飾一下,接待區(qū)所需的物品,我們需要看一下,然后寫出個采購方案,做出個采購預(yù)算。事先,我已請行政部和總經(jīng)理辦公室向各個部門征求意見?,F(xiàn)在我把情況匯總一下,有幾點請大家注意:第一,我們采購的物品,它的實際需要一定要與原來的設(shè)備相匹配。第二,要考慮公司財務(wù)承受能力。第三,還要考慮售后服務(wù)是不是到位。下面,誰先談?wù)???br/>成員A:“我先說一下吧。這次我們重新布置接待區(qū),希望盡可能讓它的功能完善。我認為需要增設(shè)一些歡迎來訪者的信息板或布告板,如果可能的話,還應(yīng)建立來訪者卡、證的登記系統(tǒng),并應(yīng)在合適的位置上安裝錄像探頭等監(jiān)控系統(tǒng),還有各種展示架和資料報刊等?!?br/>施林:“非常好,那么你們把該采購的物品寫成書面報告提交上來,為我們寫采購計劃提供詳細資料?!?br/>成員B:“我們在制定采購預(yù)算之前,要對多家供貨商進行比較,要充分比較設(shè)備的性能、價格與付費方式?!?br/>施林:“還要考慮交貨時間和售后服務(wù)問題。公司考慮把這次采購項目參與到市政府采購中心主持的公開采購活動中去。”
成員A:“噢,昨天我已經(jīng)把提交采購中心的方案上報了總經(jīng)理辦公室?!?br/>施林:“嗯,我看到了。但是中間還有一些問題。比如說,你沒有寫清招標的具體時間和地點,還有,詢標的具體時間和地點也要具體清楚?!?br/>成員A:“是嗎?那可能是鐘秘書她們忽視了,我回頭讓她們重做一份,盡快送到總經(jīng)理辦公室?!?br/>施林:“那你同時把政府采購報告、招投標書復(fù)印一份給我。財務(wù)陳總監(jiān),你看看,你還有什么財務(wù)方面的問題?!?br/>陳總監(jiān):“關(guān)于辦公設(shè)備和用品的采購經(jīng)費,事先一定要做出一個詳細的部門預(yù)算。公司最近流動資金比較緊張,因此.接待區(qū)的重新裝飾和布局應(yīng)該力求節(jié)儉、實用,有些一時用不到的功能就不必強求。”
成員A:“我們今天重新裝飾一次,就應(yīng)該力求功能齊全,跟上潮流,要不還有什么意思呀?”
陳總監(jiān):“我的意思是說,要節(jié)儉務(wù)實,像你們說的什么展示架、錄像探頭,有必要嗎?”
成員A:“怎么沒必要?你到別家公司看看。”
施林:“唉,大家都是為了把公司的事情做得更好。簡樸務(wù)實和與時俱進都是很有必要的。什么東西該買,什么東西過一段時間再買,咱們等預(yù)算出來了再討論一下。那咱們先議議財務(wù)方面的具體細節(jié)吧?!?br/>施林在采購部檢查進貨。
施林:“小孫,你這邊 檢查進貨的型號、數(shù)量、規(guī)格都沒什么問題吧?”
小孫:“沒問題,我逐一清點了,而且開包抽查了幾個箱子,質(zhì)量還不錯?!?br/>施林:(遞發(fā)票給小孫)“那好,你把這些發(fā)票、單據(jù)送到財務(wù),再把后續(xù)貨款支票開出來送給廠家?!?br/>小孫:“好?!?br/>施林辦公室,電話鈴響一聲,接起。
施林:“喂,你好,我是施林。陳總監(jiān)嗎?前兩天采購的辦公設(shè)備用品的發(fā)票出現(xiàn)問題?是哪兒出問題呀?啊,是貨物的單價和原來的不一樣?哦,那可能是我審的時候沒太注意。那怎么辦呀?好吧,我讓采購部盡快與供應(yīng)商聯(lián)系一下。好,再見。”
施林拿起電話撥號。
施林:“鐘秘書,你幫我找一下前幾天采購部門的相關(guān)資料,特別是其中的交貨單、訂貨單和發(fā)票的復(fù)印件,盡快給我送過來。什么?你沒復(fù)?。课覜]告訴你?你不知道這些東西必須復(fù)印存檔嗎?你連這最基本的常識都沒有還怎么當秘書呀?”

請指出上述案例情境中秘書施林職業(yè)行為存在的若干正確或錯誤的地方(不少于10處),并做出簡要說明。
3.問答題

宏遠公司。墻壁上的掛鐘顯示的時間是上午7點50分。鐘苗身著西服套裝走進辦公室,拉開窗簾,推開玻璃窗,擦試辦公桌,然后打開電腦。電腦旁的拐角低柜上放著打印機,背向窗戶。
鐘苗:“系統(tǒng)界面怎么換了?今天的工作日志在哪兒呢?”鐘苗正查找著,電話鈴響了。
鐘苗:“你好,宏遠公司?!?br/>對方:“鐘秘書,我是王總。MI新產(chǎn)品發(fā)布會的策劃方案準備得怎樣了?”
鐘苗:“差不多了?!?br/>對方:“一會兒拿來我看看?!?br/>鐘苗:“好的,王總。”放下電話,“這下可麻煩了。先這樣吧,讓王總看完我再改?!?br/>鐘苗打開抽屜拿出化妝品補妝。再匆匆忙忙把打印好的策劃方案用釘書機訂上,一遍不行,又訂一遍。宏遠公司王總辦公室。鐘苗敲門。
王總:“請進。”
鐘苗走進辦公室:“王總,這是您要我做的策劃方案。請您過目?!?br/>“我看一下?!蓖蹩偲鹕斫舆^方案,“怎么這么亂呀,頁碼也沒排。新產(chǎn)品發(fā)布會,新產(chǎn)品技術(shù)說明,發(fā)布會時間、地點、邀請對象。哎,上次我專門提到的李總和趙總工程師怎么沒有列入邀請對象?”
鐘苗:“噢,您瞧我這記性,回去我馬上補上。您放心,肯定不會影響下午發(fā)出請柬。”
王總:“你這個策劃方案得拿回去重做?!?br/>鐘苗:“好的?!?br/>王總:“鐘苗呀,做事不能總是馬馬虎虎的。”
鐘苗:“好的,我下回一定注意?!?br/>王總:“策劃書上提到的發(fā)言稿、回答提綱,還有報道提綱等都要準備好,你責成各個部門負責人去完成。另外,咱們要開個預(yù)備會,會議主要部署新產(chǎn)品發(fā)布會的準備工作。會議時間安排在后天下午兩點,你要盡快把通知發(fā)下去。另外,會議室要安排一下。”
鐘苗拿出隨身攜帶的小本子,邊記錄邊說:“好的。還有,新產(chǎn)品發(fā)布會是否要派車去接嘉賓?”
王總:“當然要派車。你負責安排好這件事?!?br/>鐘苗:“好的,我一定辦好?!?br/>王總:“方案你拿回去改一下?!?br/>鐘苗:“好,回去我先改方案,再安排預(yù)備會和車輛。王總,沒事我先走了?!?br/>王總:“好?!?br/>鐘苗離開。
鐘苗辦公室。時鐘顯示上午十點整。鐘苗在電腦上修改新產(chǎn)品發(fā)布會策劃方案。
鐘苗:“光線怎么這么強呀?!彼龥]去拉上窗簾而是拿起桌上的一張紙在電腦上擋了擋光,電腦上顯示的是補充的邀請對象名單。
鐘苗接著打字,電腦上顯示的是:

宏遠公司新產(chǎn)品發(fā)布會預(yù)備會通知
一、會議日期:2005年10月20日
二、會議地址:宏遠公司第二會議室
三、參加人員:各部門經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長
四、會議時間:上午

鐘苗:“總算打完了,可以發(fā)了?!辩娒缒闷痣娫?,撥號:“喂,車隊小王嗎?我是鐘苗?!?br/>對方:“鐘秘書啊,您好,有什么事嗎?”
鐘苗:“周三我們要開新產(chǎn)品發(fā)布會,除了上次我要的兩部車外,還需要增加兩部轎車去接一下宏大公司的李總和世紀集團的趙總工程師,有沒有問題?”
對方:“那比較困難,只剩下一輛車了。王總說不能隨便派出,要留著備用。你上次的用車計劃里,可沒說要那么多車啊!”
鐘苗:“是我沒考慮好。是哪些部門還預(yù)約了車子?”
對方:“周三財務(wù)部要車去銀行,行政部要車去買辦公用品,生產(chǎn)部經(jīng)理要車去飛機場?!?br/>鐘苗:“怎么全趕一塊了。哦,我知道了。要不這樣吧,我去和行政部協(xié)商一下,讓他們打車去,騰出一輛車來,加上剩下的這輛就夠了。我協(xié)商好了再和你聯(lián)系吧。”
對方:“那,能行嗎?”
鐘苗:“這你就不用管了,你只管準備好車子接人就是了?!?br/>對方:“那好?!?/p>請指出上述案例情境中秘書鐘苗職業(yè)行為存在的若干正確或錯誤的地方(不少于10處),不需要更正,也不需要具體解釋與說明。
4.問答題

情景1:
偉南公司信息部秘書高葉身著西裝,正在辦公室的電腦上打著什么。辦公桌的左邊放著電話機、電腦、打印機。屏幕顯示———

偉南公司信息簡報
2017.10.5
……為及時溝通各部門的信息,我們收集了……
情景2:
高葉打開文件柜,拿出一本資料翻看。這時,行政部秘書小李進來了。
小李:“高秘書,我們經(jīng)理想要看看上一年的年終董事會決議?!?br/>高葉:“年終董事會決議?我給你找找?!?br/>高葉拿出一個貼有標簽的文件夾自語道:“這是董事長文件夾。”查看之后對小李說:“沒有啊,可能是研發(fā)部借走了?!彪S后又從文件柜中拿出文件跟蹤卡查看。

高葉:“喲,都快半年了,還沒還呢。這樣吧,小李,你就不要等了,我這就催一下研發(fā)部。拿回來我給你送過去?!?br/>小李:“那就謝謝你哦?!?br/>高葉:“別客氣?!?br/>小李:“那走了,再見。”
高葉:“再見。”
高葉關(guān)上文件柜,沒上鎖。
情景3:
高葉要回了文件,來到小李辦公室。
高葉:“小李,這是你要的文件?!?br/>小李:“哦,謝謝你啊。”小李接過文件。
高葉:“別客氣,你還要在借閱卡上登記簽字?!?br/>小李:“行,”他接過借閱卡邊簽邊說,“有的部門借文件時間太長,別人用起來忒不方便。”
高葉:“是??磥碓蹅兊眉訌姽芾?,建立有效的借閱制度?!?br/>小李把借閱卡還給高葉。
高葉:“好,我走了哦。”
小李:“謝謝你了?!?br/>情景4:
高葉辦公室,沒人。電話鈴響了五聲后高葉急忙進來接聽。
對方:“高葉嗎?”
高葉:“喂,是康總吧,您有什么事?”
康總:“這期的信息簡報印好了嗎?”
高葉:“印了一半,沒紙了?!?br/>康總:“都印了多少期了,用紙多少你心里還沒個數(shù)?”
高葉:“是,以后一定準備充分。還有,康總,跟您反映一下,公司的文件借閱制度不規(guī)范,有的部門借閱時間過長,影響其他部門的使用。我想起草一個文件借閱制度和文件催還制度。”
康總:“哦,你的想法很好,這樣,你先起草一下。”
高葉:“好,我起草完了再請您審閱?!睕]等對方說“再見”就放下了電話。

請指出上述案例情境中秘書高葉職業(yè)行為存在的若干正確或錯誤的地方(不少于10處),不需要更正,也不需要具體解釋與說明。