在與客戶進行溝通時，傾聽客戶所表達的（）最重要。

關(guān)于引導(dǎo)客戶需求技巧——spin中說法正確的是：（）

情緒壓力管理的壓力“靜”管理中有：（）。

客戶識別有哪三個要素（）

哪些客戶符合MAN三要素？（）

廳堂作為聯(lián)動營銷第一站，大堂經(jīng)理要重點做（）等工作。

大堂經(jīng)理識別引導(dǎo)的最佳時機有（）

介紹禮儀中的手勢應(yīng)該是（）。

大堂經(jīng)理與客戶面對面溝通應(yīng)保持（）左右的距離。

壓力最主要的來源，即造成人的適應(yīng)力與要面對的要求之間不平衡的最主要來源是（）