A.先查看用戶是否屬于寬帶自維用戶，如是則建議用戶自行聯(lián)系自維人員
B.詢問錯誤提示，根據(jù)錯誤提示進行處理
C.無錯誤提示或不愿意提供則直接派單
D.校園寬帶用戶無需排查，直接聯(lián)系自維，非自維用戶直接派單
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.電腦感染病毒
B.電腦配置較低
C.外線過長、外線接觸不好
D.電壓不穩(wěn)
A.查看用戶寬帶狀態(tài)是否正常
B.查詢當(dāng)?shù)厥欠裼腥赫?br />
C.查看寬帶賬號是否為“在線”狀態(tài)
D.詢問用戶光貓指示燈的情況
A.70116204
B.70116206
C.30006
D.30007
A.靚號
B.集團
C.合約計劃
D.融合產(chǎn)品
A.由于改套餐當(dāng)月更改均須次月生效，故用戶未主動詢問時限，不可隨意承諾回電時限
B.如用戶主動詢問時限，請承諾會在當(dāng)月盡快與用戶聯(lián)系
C.月底最后兩天請建議用戶去營業(yè)廳，如登記采集模板，需次月聯(lián)系用戶
D.如用戶要求意見大，要求盡快聯(lián)系，請聯(lián)系客服通“存量經(jīng)營適配管理”進行催促
最新試題
中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)唯一推廣的APP是智慧管家APP.（）
為了加強智能網(wǎng)關(guān)與智慧沃家APP綁定，要求營業(yè)及裝維同事在給用戶辦理寬帶業(yè)務(wù)，上門裝機及處理故障時給用戶下載安裝并綁定網(wǎng)關(guān)。（）
小王購買沃家神眼7天云存儲套餐，通過智慧沃家APP查看近7天的視頻，視頻錄制滿7天后，不斷滾動覆蓋，始終保持最近7天視頻，但是如果設(shè)備使用期間斷網(wǎng)導(dǎo)致錄制中斷，則期間云端不保存。（）
光貓所提供的端口一般是全千兆端口。（）
用戶在使用智慧沃家APP過程中，若遇到問題可以在線進行意見的提交，后臺管理人員會及時根據(jù)用戶的提問給出反饋意見。（）
通過智慧沃家APP綁定成功的智能網(wǎng)關(guān)，可以查看網(wǎng)關(guān)在線下掛設(shè)備，并可對設(shè)備進行網(wǎng)速分配、設(shè)備信息管理、家長控制及加入黑名單的操作。（）
在計算機網(wǎng)絡(luò)中，自動分配IP地址的服務(wù)器是（）。
“小度在家”智能音響通過智慧沃家APP即可激活。（）
集團研發(fā)的智慧到家APP實測功能不支持無戶型圖測試。（）
沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)可以通過智慧沃家APP進行線上訂購辦理。（）