多項(xiàng)選擇題電腦上網(wǎng)網(wǎng)速慢，可能存在以下哪些問(wèn)題（）

A.電腦感染病毒
B.電腦配置較低
C.外線過(guò)長(zhǎng)、外線接觸不好
D.電壓不穩(wěn)


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1.多項(xiàng)選擇題用戶表示寬帶不能上網(wǎng)，請(qǐng)按步驟進(jìn)行寬帶排障處理（）

A.查看用戶寬帶狀態(tài)是否正常
B.查詢當(dāng)?shù)厥欠裼腥赫?br /> C.查看寬帶賬號(hào)是否為“在線”狀態(tài)
D.詢問(wèn)用戶光貓指示燈的情況

2.多項(xiàng)選擇題以下哪些IPTV錯(cuò)誤代碼無(wú)法在線處理，需要派單處理（）

A.70116204
B.70116206
C.30006
D.30007

4.多項(xiàng)選擇題一線工作人員受理到符合人工更改套餐的非高價(jià)值客戶，針對(duì)回復(fù)時(shí)限，以下說(shuō)法正確的是：（）

A.由于改套餐當(dāng)月更改均須次月生效，故用戶未主動(dòng)詢問(wèn)時(shí)限，不可隨意承諾回電時(shí)限
B.如用戶主動(dòng)詢問(wèn)時(shí)限，請(qǐng)承諾會(huì)在當(dāng)月盡快與用戶聯(lián)系
C.月底最后兩天請(qǐng)建議用戶去營(yíng)業(yè)廳，如登記采集模板，需次月聯(lián)系用戶
D.如用戶要求意見大，要求盡快聯(lián)系，請(qǐng)聯(lián)系客服通“存量經(jīng)營(yíng)適配管理”進(jìn)行催促

5.多項(xiàng)選擇題針對(duì)需更改套餐的高價(jià)值用戶，以下哪種情況不可生成10018工單（）

A.存在寬帶或副卡群組關(guān)系，請(qǐng)建議用戶去營(yíng)業(yè)廳解除群組關(guān)系后可帶號(hào)轉(zhuǎn)套餐
B.有正在生效或未生效的存費(fèi)送機(jī)、擔(dān)保租機(jī)或靚號(hào)合約用戶，請(qǐng)建議用戶去營(yíng)業(yè)廳按相關(guān)協(xié)議約定條件提前終止協(xié)議后可帶號(hào)轉(zhuǎn)套餐
C.有集團(tuán)，建議用戶去營(yíng)業(yè)廳退出集團(tuán)后可帶號(hào)轉(zhuǎn)套餐
D.行業(yè)應(yīng)用客戶，建議用戶去營(yíng)業(yè)廳取消行業(yè)應(yīng)用后可帶號(hào)轉(zhuǎn)套餐

最新試題

在智慧沃家APP中無(wú)法查詢客戶端故障使用說(shuō)明，出現(xiàn)問(wèn)題需要聯(lián)系裝維工程師進(jìn)行報(bào)修。（）

題型：判斷題

智慧沃家APP“首頁(yè)”模塊右上方有個(gè)掃描二維碼功能按鈕，可通過(guò)掃描沃家神眼智能攝像頭二維碼進(jìn)行掃描設(shè)備自動(dòng)綁定。（）

題型：判斷題

在RHL系統(tǒng)中定義函數(shù)會(huì)使用的關(guān)鍵字是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

AIX系統(tǒng)中，sudo的配置文件中如下配置項(xiàng)：%wheel ALL=（ALL）ALL其中第一個(gè)ALL代表的含義是：（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

光貓所提供的端口一般是全千兆端口。（）

題型：判斷題

使用組網(wǎng)工具實(shí)測(cè)后將對(duì)比結(jié)果分享給用戶。（）

題型：判斷題

用戶在使用智慧沃家APP過(guò)程中，若遇到問(wèn)題可以在線進(jìn)行意見的提交，后臺(tái)管理人員會(huì)及時(shí)根據(jù)用戶的提問(wèn)給出反饋意見。（）

題型：判斷題

異網(wǎng)手機(jī)號(hào)可注冊(cè)智慧沃家APP。（）

題型：判斷題

智慧沃家APP不可以在線訂購(gòu)云儲(chǔ)存服務(wù)。（）

題型：判斷題

小王購(gòu)買沃家神眼7天云存儲(chǔ)套餐，通過(guò)智慧沃家APP查看近7天的視頻，視頻錄制滿7天后，不斷滾動(dòng)覆蓋，始終保持最近7天視頻，但是如果設(shè)備使用期間斷網(wǎng)導(dǎo)致錄制中斷，則期間云端不保存。（）

題型：判斷題