判斷題在服務(wù)過(guò)程中,有時(shí)遇到個(gè)別旅客提出一些特殊要求,服務(wù)人員應(yīng)予以滿足。

您可能感興趣的試卷

最新試題

我國(guó)各飯店客房部因()的不同,所以它們的任務(wù)也不相同。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中,房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、()和洗衣房。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的()作用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店客房組織機(jī)構(gòu)中,樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的()資料。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

詢問(wèn)員要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情況。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中,公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、()和地毯清潔員。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在飯店服務(wù)中,由()為客人卸運(yùn)行李,并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問(wèn),為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門(mén)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂,這種方法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題