A.接待客戶咨詢時
B.接待貴賓客戶時
C.接待老、幼、病、殘客戶時
D.客戶提出表揚(yáng)、建議、批評或投訴時
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A.解答客戶詢問，態(tài)度耐心誠懇，語言通俗易懂
B.遇到自己不熟悉的問題可以答復(fù)客戶不清楚，讓客戶咨詢他人
C.遇到自己不熟悉的問題應(yīng)主動向同事請教
D.解答客戶詢問表達(dá)應(yīng)清晰準(zhǔn)確
A.主動招呼
B.微笑迎接
C.目視客戶
D.向客戶問好
A.存款取款一樣主動
B.大戶小戶一樣熱情
C.忙時閑時一樣耐心
D.表揚(yáng)批評一樣誠懇
A.建設(shè)銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是嚴(yán)格按照人民銀行和上級規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和范圍收取的
B.建設(shè)銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過物價部門審批的
C.我們向客戶提供的很多服務(wù)都是需要成本費(fèi)用支出的
D.向客戶收取一定費(fèi)用建設(shè)銀行才有利潤
A.以手續(xù)不全為借口推辭
B.避開執(zhí)法人員打電話通知客戶
C.幫助客戶隱匿或轉(zhuǎn)移存款
D.注意保守秘密，不向客戶通風(fēng)報信
最新試題
裕農(nóng)通業(yè)主裕米等級分為（）。
業(yè)主登錄客戶端選擇需要辦理的業(yè)務(wù)類型后，可通過（）種方式辦理業(yè)務(wù)。
“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點(diǎn)業(yè)主是指（）。
客戶經(jīng)理可在“裕農(nóng)通”模塊的（）功能中查看名下服務(wù)點(diǎn)巡檢響應(yīng)情況，并通知未響應(yīng)服務(wù)點(diǎn)按時完成巡檢任務(wù)。
關(guān)于延期付款信用證，下列哪個說法不正確的是？（）
下列哪些語句表明信用證為限制議付信用證？（）
在跟單托收業(yè)務(wù)中，代收行和托收行按照托收指令辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)后，對是否收回貨款還承擔(dān)責(zé)任嗎？（）
申請人原則上應(yīng)在開戶機(jī)構(gòu)申請辦理資金證明業(yè)務(wù)。經(jīng)一級分行同意，申請人可在（）內(nèi)跨機(jī)構(gòu)申請資金證明業(yè)務(wù)。
各級機(jī)構(gòu)要根據(jù)監(jiān)管要求對服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行巡檢，每季進(jìn)行一次遠(yuǎn)程巡檢，（）至少一次現(xiàn)場巡檢。
開立信用證時一般涉及哪些代理行的選擇？（）