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單項選擇題
()客戶是忠誠度低,盈利性高的。
A. 優(yōu)質(zhì)類客戶關系
B. 低質(zhì)類客戶關系
C. 時尚類客戶關系
D. 問題類客戶關系
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()客戶是忠誠度高,盈利性較差的。
A. 優(yōu)質(zhì)類客戶關系
B. 低質(zhì)類客戶關系
C. 時尚類客戶關系
D. 問題類客戶關系
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客戶重視商品品牌的豐富性、人員服務、企業(yè)對商品或服務或價格的價值觀認知的一致性等,這屬于客戶生命周期中的()。
A. 初識期
B. 平穩(wěn)期
C. 矜持期
D. 穩(wěn)固期
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