判斷題在CRM戰(zhàn)略的實施中,公司愿景扮演者協(xié)調(diào)的角色,給管理層指明行動的方向。

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1.單項選擇題在客戶終身價值中,企業(yè)從客戶那里獲得的核心價值是()

A. 推薦價值
B. 交易價值
C. 知識價值
D. 成長價值

2.單項選擇題在客戶終身價值中,源于交叉銷售等渠道而產(chǎn)生的現(xiàn)金流是()

A. 交易價值
B. 推薦價值
C. 知識價值
D. 成長價值

3.單項選擇題()資產(chǎn)是客戶對品牌的主觀評價,在客戶獲取中扮演重要的角色。

A. 收益
B. 品牌
C. 關(guān)系
D. 價值