判斷題

對(duì)客戶信息的有效管理是保證客戶關(guān)系管理有效性的關(guān)鍵所在。

答案：錯(cuò)誤

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客戶關(guān)系管理是實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化與企業(yè)價(jià)值最大化的合理平衡。

答案：正確

客戶關(guān)系管理是企業(yè)的一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略，其實(shí)施僅涉及銷售部門。

答案：錯(cuò)誤