最新試題

()是指客戶為了自身利益而選擇其他企業(yè),進(jìn)而對原有企業(yè)的利益造成損失。

題型:單項(xiàng)選擇題

情感溝通

題型:名詞解釋

在常見的客戶接觸途徑中,()是指利用電話、信函、電子郵件、微博、微信、客戶端等形式解決其他接觸途徑不便解決的問題。

題型:單項(xiàng)選擇題

企業(yè)要根據(jù)客戶接觸計(jì)劃,對具體接觸行為進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì),以充分的準(zhǔn)備工作確保成功接觸客戶并達(dá)成目標(biāo)。()

題型:判斷題

拜訪潛在客戶的基本過程不包括()

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于CRM 系統(tǒng)的部署方式,()是指在線租用服務(wù)商提供的CRM 系統(tǒng),不需要購買服務(wù)器和升級維護(hù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

求美心理是指該類型客戶在選購產(chǎn)品時(shí),特別關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格,喜歡物美價(jià)廉或降價(jià)處理的產(chǎn)品。()

題型:判斷題

()是指客戶在尋找產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所碰到的觸點(diǎn),包括各種線上線下傳播渠道、廣告、公關(guān)活動(dòng)等,即告知客戶“如何找到你”。

題型:單項(xiàng)選擇題

()是指客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)而支出的金額。

題型:單項(xiàng)選擇題

個(gè)性化服務(wù)是指企業(yè)在服務(wù)過程中對服務(wù)提供者的儀表、語言、態(tài)度和行為等設(shè)立標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而讓客戶體驗(yàn)到規(guī)范的服務(wù)。()

題型:判斷題