多項(xiàng)選擇題

根據(jù)企業(yè)對客戶信息知識的掌握和應(yīng)用的深度，可以分為四個階段，分別是（）

A. 創(chuàng)建階段
B. 連續(xù)協(xié)調(diào)階段
C. 共生協(xié)調(diào)階段
D. 合作階段
E. 整合協(xié)調(diào)階段

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多項(xiàng)選擇題
根據(jù)客戶對企業(yè)價值的大小對客戶進(jìn)行分類，可以把客戶分為（）
A. 鉆石級客戶
B. 黃金級客戶
C. 白銀級客戶
D. 鋼鐵級客戶
E. 烏鉛級客戶
多項(xiàng)選擇題
在CRM戰(zhàn)略實(shí)施的過程中，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造應(yīng)注重的流程有（）
A. 采購
B. 銷售
C. 庫存
D. 客戶服務(wù)
E. 營銷