單項選擇題客戶智能屬于哪種CRM類型的表現(xiàn)形式（）
A. 操作型
B. 運營型
C. 協(xié)作型
D. 分析型
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你可能感興趣的試題
1.單項選擇題呼叫中心屬于哪種CRM類型的表現(xiàn)形式（）
A. 技術型
B. 協(xié)作型
C. 運營型
D. 分析型
2.單項選擇題在線服務管理屬于哪種CRM類型的表現(xiàn)形式（）
A. 協(xié)作型
B. 技術型
C. 運營型
D. 分析型
4.多項選擇題企業(yè)進行服務補救的原則（）
A. 預防性原則
B. 及時性原則
C. 主動性原則
D. 精神補救原則
E. 客戶知情原則
5.多項選擇題企業(yè)進行客戶互動管理就必須獲得完整的客戶數據，企業(yè)客戶數據的完整性可以分為（）
A. 行業(yè)水平的數據完整性
B. 企業(yè)水平的數據完整性
C. 技術水平的數據完整性
D. 客戶水平的數據完整性
E. 知識水平的數據完整性
最新試題
關于CRM 系統(tǒng)的部署方式，（）是指在線租用服務商提供的CRM 系統(tǒng)，不需要購買服務器和升級維護。
題型：單項選擇題
由于小客戶對企業(yè)產品或服務的需求并不旺盛，因此，企業(yè)可以直接將小客戶通通舍棄。（）
題型：判斷題
拜訪潛在客戶的基本過程不包括（）
題型：單項選擇題
（）是指客戶在尋找產品或服務時所碰到的觸點，包括各種線上線下傳播渠道、廣告、公關活動等，即告知客戶“如何找到你”。
題型：單項選擇題
對于有升級潛力的普通客戶，企業(yè)應著重引導其產生更多的需求，以提升普通客戶的消費額度，增加其對企業(yè)的價值。（）
題型：判斷題
客戶忠誠是企業(yè)獲得長期利潤的基礎，如果企業(yè)贏得了大量的忠誠客戶，企業(yè)就獲得了較為穩(wěn)定的市場份額。（）
題型：判斷題
服務接近法
題型：名詞解釋
客戶挽回
題型：名詞解釋
客戶在品牌接觸的過程中，從了解品牌定位、形成品牌偏好、激發(fā)品牌聯(lián)想，到最終樹立品牌忠誠，需要經歷一個動態(tài)的、較為長期的過程，特定的品牌體驗在這一過程中逐漸清晰化。（）
題型：判斷題
求美心理是指該類型客戶在選購產品時，特別關注產品的價格，喜歡物美價廉或降價處理的產品。（）
題型：判斷題