A.傳真
B.專賣柜臺(tái)
C.因特網(wǎng)
D.商店
E.電話
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A.所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離
B.擁有現(xiàn)代技術(shù)
C.企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大
D.采用現(xiàn)代化大生產(chǎn)方式
E.具有現(xiàn)代企業(yè)制度
A.潛在期客戶服務(wù)
B.開(kāi)發(fā)期客戶服務(wù)
C.繁榮期客戶服務(wù)
D.成長(zhǎng)期客戶服務(wù)
E.以上均正確
A.電話調(diào)查
B.郵寄調(diào)查
C.網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查
D.手機(jī)短信調(diào)查
A.顧客
B.員工
C.供應(yīng)商
D.股東
A.線性正相關(guān)關(guān)系
B.線性負(fù)相關(guān)關(guān)系
C.沒(méi)有線性關(guān)系
D.平行關(guān)系
最新試題
培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提升至關(guān)重要，客戶忠誠(chéng)度的高低決定了企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。（）
企業(yè)制訂獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃時(shí)要注意（）
（）是指客戶為了自身利益而選擇其他企業(yè)，進(jìn)而對(duì)原有企業(yè)的利益造成損失。
由于小客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求并不旺盛，因此，企業(yè)可以直接將小客戶通通舍棄。（）
關(guān)于CRM 系統(tǒng)的部署方式，（）是指在線租用服務(wù)商提供的CRM 系統(tǒng)，不需要購(gòu)買服務(wù)器和升級(jí)維護(hù)。
客戶挽回
情感溝通
客戶抱怨
（）不屬于客戶溝通策略。
客戶忠誠(chéng)是企業(yè)獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)的基礎(chǔ)，如果企業(yè)贏得了大量的忠誠(chéng)客戶，企業(yè)就獲得了較為穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。（）