A.提高企業(yè)銷售收入
B.提高效率
C.拓展市場(chǎng)
D.保留客戶
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你可能感興趣的試題
A.預(yù)期質(zhì)量
B.感知價(jià)格
C.客戶滿意度
D.客戶抱怨
A.客戶本身的投入
B.客戶所有物的投入
C.客戶關(guān)系的投入
D.客戶信息的投入
A.決策樹(shù)法
B.DWTER方法
C.頭腦風(fēng)暴法
D.客戶事件預(yù)測(cè)法
A.計(jì)算時(shí)間長(zhǎng)度
B.產(chǎn)品被提及率
C.客戶的收入變化
D.客戶管理的維系成本
A.壟斷忠誠(chéng)
B.價(jià)格忠誠(chéng)
C.激勵(lì)忠誠(chéng)
D.超值忠誠(chéng)
最新試題
客戶抱怨
拜訪潛在客戶的基本過(guò)程不包括（）
在挽回客戶的過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)樹(shù)立以企業(yè)為中心的原則，從企業(yè)的角度看待和處理客戶提出的問(wèn)題。（）
下列不屬于客戶抱怨的特點(diǎn)的是（）
客戶在品牌接觸的過(guò)程中，從了解品牌定位、形成品牌偏好、激發(fā)品牌聯(lián)想，到最終樹(shù)立品牌忠誠(chéng)，需要經(jīng)歷一個(gè)動(dòng)態(tài)的、較為長(zhǎng)期的過(guò)程，特定的品牌體驗(yàn)在這一過(guò)程中逐漸清晰化。（）
（）是指客戶在尋找產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所碰到的觸點(diǎn)，包括各種線上線下傳播渠道、廣告、公關(guān)活動(dòng)等，即告知客戶“如何找到你”。
個(gè)性化服務(wù)是指企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中對(duì)服務(wù)提供者的儀表、語(yǔ)言、態(tài)度和行為等設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而讓客戶體驗(yàn)到規(guī)范的服務(wù)。（）
（）不屬于客戶溝通策略。
客戶溝通
客戶挽回