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你可能感興趣的試題
A.客戶(hù)是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一
B.利用IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的整合營(yíng)銷(xiāo)
C.對(duì)企業(yè)與客戶(hù)發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理
D.進(jìn)一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理
A.提高企業(yè)銷(xiāo)售收入
B.提高效率
C.拓展市場(chǎng)
D.保留客戶(hù)
最新試題
（）是指客戶(hù)為了自身利益而選擇其他企業(yè)，進(jìn)而對(duì)原有企業(yè)的利益造成損失。
個(gè)性化服務(wù)是指企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中對(duì)服務(wù)提供者的儀表、語(yǔ)言、態(tài)度和行為等設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而讓客戶(hù)體驗(yàn)到規(guī)范的服務(wù)。（）
企業(yè)要根據(jù)客戶(hù)接觸計(jì)劃，對(duì)具體接觸行為進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，以充分的準(zhǔn)備工作確保成功接觸客戶(hù)并達(dá)成目標(biāo)。（）
情感溝通
（）是指客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)而支出的金額。
客戶(hù)服務(wù)管理
（）不屬于客戶(hù)溝通策略。
運(yùn)營(yíng)型CRM 系統(tǒng)、分析型CRM 系統(tǒng)和協(xié)作型CRM 系統(tǒng)是相互獨(dú)立、互不相關(guān)的。（）
客戶(hù)識(shí)別主要包括哪些內(nèi)容？
由于小客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求并不旺盛，因此，企業(yè)可以直接將小客戶(hù)通通舍棄。（）