多項選擇題常見的切換方法有（）。

A.一次性切換
B.分階段切換
C.新舊系統(tǒng)并行切換
D.新舊用戶切換


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1.多項選擇題確定項目目標(biāo)的原則有（）。

A.必須產(chǎn)生效益
B.目標(biāo)必須可以衡量
C.目標(biāo)必須細(xì)化
D.目標(biāo)必修可以完成

2.單項選擇題企業(yè)的中高層管理人員對（）的支持是CRM實施成功的首要條件。

A.CRM流程測試
B.CRM實施
C.CRM系統(tǒng)的選擇
D.項目啟動

3.多項選擇題項目準(zhǔn)備階段主要由（）活動構(gòu)成。

A.確立合理可行的項目實施目標(biāo)
B.建立項目組織
C.確定項目范圍
D.中高層經(jīng)理的相關(guān)培訓(xùn)

4.多項選擇題六階段實施方法的目標(biāo)有（）。

A.提高銷售額
B.增加利潤率
C.提高客戶滿意度
D.降低市場銷售成本

5.多項選擇題CRM作為一個系統(tǒng)，它具有（）方面的特征。

A.整體性
B.層次性
C.相關(guān)性
D.目的性