填空題數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)主要有（）和（）兩個部分。
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3.多項選擇題數(shù)據(jù)挖掘的方法有（）。
A.決策樹
B.集合論
C.遺傳算法
D.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)
4.多項選擇題在對交叉營銷做分析時，數(shù)據(jù)挖掘過程包含（）獨立的步驟。
A.建模階段
B.主動服務(wù)
C.評分階段
D.優(yōu)化階段
5.多項選擇題基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶滿意度分析的作用有（）。
A.分析客戶的興趣點
B.客戶流失分析
C.挖掘影響客戶滿意度的重要因素，并重點改善
D.競爭對手分析
最新試題
拜訪潛在客戶的基本過程不包括（）
題型：單項選擇題
由于客戶數(shù)量眾多，為了節(jié)省時間，企業(yè)可以采用相同的模式與所有客戶進行溝通。（）
題型：判斷題
客戶體驗
題型：名詞解釋
（）不屬于客戶溝通策略。
題型：單項選擇題
關(guān)于CRM 系統(tǒng)的部署方式，（）是指在線租用服務(wù)商提供的CRM 系統(tǒng)，不需要購買服務(wù)器和升級維護。
題型：單項選擇題
在現(xiàn)實生活中，一部分客戶的購買決策僅受價格因素影響，但也有一部分客戶更關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量、使用價值和服務(wù)，并且能與企業(yè)建立穩(wěn)定的關(guān)系。據(jù)此，可將客戶分為（）和關(guān)系型客戶。
題型：單項選擇題
情感溝通
題型：名詞解釋
下列不屬于客戶抱怨的特點的是（）
題型：單項選擇題
客戶在品牌接觸的過程中，從了解品牌定位、形成品牌偏好、激發(fā)品牌聯(lián)想，到最終樹立品牌忠誠，需要經(jīng)歷一個動態(tài)的、較為長期的過程，特定的品牌體驗在這一過程中逐漸清晰化。（）
題型：判斷題
客戶抱怨
題型：名詞解釋