A.及時報告保安部
B.即使報告清潔部
C.即使報告大堂副理
D.保護現(xiàn)場
E.放置意外發(fā)生
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.向客人說明不承擔賠償責任
B.做好記錄
C.在易碎物品上掛上“小心輕放”
D.堅決不同意寄放
E.與客人爭執(zhí)
A.引導客人到達房間,把行李放在房門外右側,并向客人介紹酒店的大體構造
B.開門之前向客人介紹如何使用鑰匙及其他鑰匙的用途
C.請客人首先進入房間
D.向客人介紹房內的基本設施
E.向客人介紹洗衣服務及電話號碼
A.安排行李員推行李車,上樓層,收行李
B.集中行李
C.看管行李
D.裝車
E.完成行李交接,由領班填寫表格進行存檔
A.替客人開車門、店門
B.問候客人并協(xié)助拿行李
C.向客人介紹飯店情況
D.疏導車輛,保持大門前交通順暢
E.雨天必要時為客人提供打傘服務
A.維護大門設備!
B.維護門口良好秩序
C.回答客人詢問
D.聯(lián)系調度出租車
E.熟悉道路交通
最新試題
酒店管理層應優(yōu)化客戶意見表的設計和內容,使其既(),也可獲取需要的顧客信息。
酒店為了提供個性化服務,在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護,下列做法錯誤的是()。
酒店最希望接受的預訂類型是()
前廳服務人員是酒店的窗口,他們的服務態(tài)度、服務技能直接影響酒店的形象,培訓內容主要是()。
訪客接待時需要認真對待,要甄別來訪客人,如果遇到()及時向上級匯報。
訪客的接待截止時間是()。
前廳服務管理過程中,時刻樹立危機意識,通過科學規(guī)范的服務操作與現(xiàn)場管理,正確進行突發(fā)事件處理,最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響,樹立良好的前廳形象。
酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店()部門。
通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能()
預訂變更中不包括()。