A.向客人說明不承擔賠償責任 B.做好記錄 C.在易碎物品上掛上“小心輕放” D.堅決不同意寄放 E.與客人爭執(zhí)
A.引導客人到達房間,把行李放在房門外右側(cè),并向客人介紹酒店的大體構(gòu)造 B.開門之前向客人介紹如何使用鑰匙及其他鑰匙的用途 C.請客人首先進入房間 D.向客人介紹房內(nèi)的基本設施 E.向客人介紹洗衣服務及電話號碼
A.安排行李員推行李車,上樓層,收行李 B.集中行李 C.看管行李 D.裝車 E.完成行李交接,由領班填寫表格進行存檔