單項選擇題下列不屬于總服務(wù)臺部位的是()。
A.收銀處
B.行李處
C.問訊處
D.接待處
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1.單項選擇題下列哪些人員屬于總臺的工作人員()
A.預(yù)訂員
B.開房員
C.話務(wù)員
D.迎賓員
2.單項選擇題預(yù)排房間是應(yīng)優(yōu)先為()排定將入住房間。
A.VIP客人
B.商務(wù)客人
C.旅游客人
D.團(tuán)隊客人
3.單項選擇題一般前廳為客人辦理入住登記手續(xù)的時間為()分鐘。
A.2
B.3
C.4
D.5
4.單項選擇題()盡量安排在同一樓層或相對集中的樓層。
A.VIP客人
B.商務(wù)客人
C.旅游客人
D.團(tuán)隊客人
5.多項選擇題部門主要工作表格有()
A.VIP接待計劃單
B.內(nèi)部客人接待單
C.團(tuán)隊計劃單
D.進(jìn)餐卡
最新試題
當(dāng)服務(wù)員與客人交談時眼睛(),客人會覺得服務(wù)員在忙著自己的事,并不希望真的與自己溝通。
題型:單項選擇題
()不是雞尾酒杯的特點。
題型:單項選擇題
Hope to see you again soon.中文含義是()。
題型:單項選擇題
吃()是蒙古族人宴請賓客的最佳食品。
題型:單項選擇題
西餐服務(wù)中,()服務(wù)要求提供較高的分菜技術(shù)。
題型:單項選擇題
關(guān)于餐飲服務(wù)人員心理素質(zhì),描述正確的有()。
題型:單項選擇題
餐臺插花時,修枝是必要的,應(yīng)根據(jù)()去修枝。
題型:單項選擇題
()就是對發(fā)生在客人身上的事作出適當(dāng)?shù)墓烙?,確定你所做的,正是客人所想得到的服務(wù)。
題型:單項選擇題
清真菜肴品種繁多,其名菜的代表菜有()。
題型:單項選擇題
服務(wù)具有()特點。
題型:單項選擇題