單項選擇題下列不屬于總服務(wù)臺部位的是()。

A.收銀處
B.行李處
C.問訊處
D.接待處


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1.單項選擇題下列哪些人員屬于總臺的工作人員()

A.預(yù)訂員
B.開房員
C.話務(wù)員
D.迎賓員

2.單項選擇題預(yù)排房間是應(yīng)優(yōu)先為()排定將入住房間。

A.VIP客人
B.商務(wù)客人
C.旅游客人
D.團(tuán)隊客人

4.單項選擇題()盡量安排在同一樓層或相對集中的樓層。

A.VIP客人
B.商務(wù)客人
C.旅游客人
D.團(tuán)隊客人

5.多項選擇題部門主要工作表格有()

A.VIP接待計劃單
B.內(nèi)部客人接待單
C.團(tuán)隊計劃單
D.進(jìn)餐卡