A.微笑、熱情服務 B.主動、耐心服務 C.先行預計客人需求,超前服務 D.標準化、程序化服務
A.2 B.10 C.25 D.40
A.協(xié)作性 B.競爭性 C.獨立性 D.創(chuàng)新性