電子服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)的區(qū)別包括（）。

下列各項中，（）方式主要適用于那些與人們的大腦和無形資產(chǎn)直接相關(guān)的、生產(chǎn)和消費可以分離的服務(wù)。

自助服務(wù)與由服務(wù)人員提供的同種服務(wù)的作用是一致的，這體現(xiàn)了它的（）特點。

同一種服務(wù)在不同的情況下可能是便利性服務(wù)，也可能是支持性服務(wù)。

服務(wù)國際化即服務(wù)的跨國界轉(zhuǎn)移。

從直接投資的手段來看，投資進入模式又分為（）

廣義服務(wù)產(chǎn)品包括（）

服務(wù)企業(yè)人員管理的關(guān)鍵是（）

一線服務(wù)人員直接參與服務(wù)，在顧客眼里，他們就是服務(wù)的化身。

電子服務(wù)又稱為電子化服務(wù)、在線服務(wù)或線上服務(wù)。