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問答題
【簡答題】影響消費者服務(wù)購買行為的外部因素及其營銷對策有哪些？
答案：
影響的外部因素：有
（1）文化因素。包含物質(zhì)文化、社會機構(gòu)、信仰與價值觀、習俗、審美觀、語言等。
（...
（1）文化因素。包含物質(zhì)文化、社會機構(gòu)、信仰與價值觀、習俗、審美觀、語言等。
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問答題
【簡答題】影響消費者服務(wù)購買行為的內(nèi)部因素及其營銷對策有哪些？
答案：
內(nèi)部因素是服務(wù)行為產(chǎn)生的基本依據(jù)：
（1）消費者的需要及其動機；
（2）消費者對服務(wù)產(chǎn)品的認識過程；...
（1）消費者的需要及其動機；
（2）消費者對服務(wù)產(chǎn)品的認識過程；...
問答題
【簡答題】什么是水平營銷？它在服務(wù)營銷戰(zhàn)略中有怎樣的應(yīng)用？
答案：
水平營銷是通過產(chǎn)品做適當改動來產(chǎn)生新用途，新情境，新目標，市場以開創(chuàng)新類別，從而組織市場。
戰(zhàn)略中的應(yīng)用：水平...
戰(zhàn)略中的應(yīng)用：水平...
