服務(wù)場(chǎng)景不包括（）

小花新買了一件連衣裙，價(jià)格為399元，這種定價(jià)屬于（）。

在服務(wù)質(zhì)量差距中，最主要的差距是期望服務(wù)和感知（實(shí)際經(jīng)歷）服務(wù)的差距。

服務(wù)的移情性是指服務(wù)企業(yè)能迅速應(yīng)對(duì)顧客提出的要求、詢問和及時(shí)、靈活地處理顧客的問題。

服務(wù)企業(yè)人員管理的關(guān)鍵是（）

新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)有意識(shí)地將產(chǎn)品價(jià)格定得很高，然后根據(jù)市場(chǎng)供求情況，再逐步降低價(jià)格。這種定價(jià)策略叫做（）

服務(wù)業(yè)的國際希爾頓進(jìn)入國際市場(chǎng)模式具體是（）。

基本服務(wù)組合的內(nèi)容不包括（）

員工對(duì)公司的滿意度主要來自于（）

廣義服務(wù)產(chǎn)品包括（）