A.員工對(duì)工作本身的態(tài)度
B.外在服務(wù)質(zhì)量
C.內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量
D.企業(yè)文化
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A.提高顧客滿(mǎn)意度
B.改善服務(wù)環(huán)境
C.不斷改善內(nèi)部服務(wù)，提高公司的內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量
D.不斷提高員工的素質(zhì)
A.如意定價(jià)策略
B.聲望定價(jià)策略
C.尾數(shù)定價(jià)策略
D.方便定價(jià)策略
A.對(duì)服務(wù)設(shè)施的依賴(lài)性
B.便利性
C.同質(zhì)性
D.非直接性
A.特許經(jīng)營(yíng)
B.新設(shè)企業(yè)
C.管理合同
D.跨境出口
A.付款方式折扣
B.組合折扣策略
C.交易折扣策略
D.推廣讓價(jià)策略
最新試題
服務(wù)業(yè)的國(guó)際希爾頓進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)模式具體是（）。
企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)者為本.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品提供各種促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行鼓勵(lì)，給予津貼或減價(jià)作為報(bào)酬，這是（）。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的主要目的是吸引和發(fā)展更多的新顧客。
服務(wù)生產(chǎn)率的構(gòu)成包括（）。
下列屬于通信企業(yè)服務(wù)有形證據(jù)的是（）
從直接投資的手段來(lái)看，投資進(jìn)入模式又分為（）
一線(xiàn)服務(wù)人員直接參與服務(wù)，在顧客眼里，他們就是服務(wù)的化身。
基本服務(wù)組合的內(nèi)容不包括（）
服務(wù)外包按內(nèi)容可分為境內(nèi)服務(wù)外包、近岸服務(wù)外包和離岸服務(wù)外包。
同一種服務(wù)在不同的情況下可能是便利性服務(wù)，也可能是支持性服務(wù)。