A.對(duì)服務(wù)設(shè)施的依賴性
B.便利性
C.同質(zhì)性
D.非直接性
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.特許經(jīng)營(yíng)
B.新設(shè)企業(yè)
C.管理合同
D.跨境出口
A.付款方式折扣
B.組合折扣策略
C.交易折扣策略
D.推廣讓價(jià)策略
A.商品服務(wù)
B.便利性服務(wù)
C.核心服務(wù)
D.支持性服務(wù)
A.服務(wù)藍(lán)圖
B.服務(wù)環(huán)境
C.顧客
D.提供服務(wù)的員工
A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者
B.市場(chǎng)追隨者
C.市場(chǎng)補(bǔ)缺者
D.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者
最新試題
一線服務(wù)人員直接參與服務(wù)，在顧客眼里，他們就是服務(wù)的化身。
在服務(wù)質(zhì)量差距中，最主要的差距是期望服務(wù)和感知（實(shí)際經(jīng)歷）服務(wù)的差距。
員工對(duì)公司的滿意度主要來(lái)自于（）
服務(wù)生產(chǎn)率的構(gòu)成包括（）。
服務(wù)的移情性是指服務(wù)企業(yè)能迅速應(yīng)對(duì)顧客提出的要求、詢問(wèn)和及時(shí)、靈活地處理顧客的問(wèn)題。
企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)者為本.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品提供各種促銷活動(dòng)進(jìn)行鼓勵(lì)，給予津貼或減價(jià)作為報(bào)酬，這是（）。
自助服務(wù)與由服務(wù)人員提供的同種服務(wù)的作用是一致的，這體現(xiàn)了它的（）特點(diǎn)。
顧客在服務(wù)傳遞中主要扮演三種角色：生產(chǎn)資源、服務(wù)質(zhì)量和滿意度的貢獻(xiàn)者，以及競(jìng)爭(zhēng)者。
廣義服務(wù)產(chǎn)品包括（）
服務(wù)國(guó)際化即服務(wù)的跨國(guó)界轉(zhuǎn)移。