A.服務(wù)藍(lán)圖
B.服務(wù)環(huán)境
C.顧客
D.提供服務(wù)的員工
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A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者
B.市場(chǎng)追隨者
C.市場(chǎng)補(bǔ)缺者
D.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者
A.進(jìn)口顧客
B.跨境出口
C.電子渠道營(yíng)銷
D.特許經(jīng)營(yíng)
A.個(gè)別產(chǎn)品定位
B.組織定位
C.行業(yè)定位
D.產(chǎn)品組合定位
A.境內(nèi)服務(wù)外包
B.近岸服務(wù)外包
C.離岸服務(wù)外包
D.跨境服務(wù)外包
A.差異化市場(chǎng)戰(zhàn)略
B.整體市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
C.無差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
D.集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
最新試題
同一種服務(wù)在不同的情況下可能是便利性服務(wù)，也可能是支持性服務(wù)。
支持性服務(wù)可以使顧客對(duì)核心服務(wù)的使用更加便利。
企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)者為本.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品提供各種促銷活動(dòng)進(jìn)行鼓勵(lì)，給予津貼或減價(jià)作為報(bào)酬，這是（）。
電子服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)的區(qū)別包括（）。
基本服務(wù)組合的內(nèi)容不包括（）
一提到日本的7–11便利店，人們便和24小時(shí)便利聯(lián)系在一起，這體現(xiàn)了服務(wù)品牌的功能特征。
服務(wù)企業(yè)可以通過服務(wù)時(shí)間調(diào)節(jié)來解決供給與需求的矛盾。
自助服務(wù)與由服務(wù)人員提供的同種服務(wù)的作用是一致的，這體現(xiàn)了它的（）特點(diǎn)。
下列屬于通信企業(yè)服務(wù)有形證據(jù)的是（）
服務(wù)企業(yè)人員管理的關(guān)鍵是（）