A.業(yè)務(wù)宣傳冊
B.營業(yè)廳的裝潢
C.前臺營業(yè)員
D.通信交換設(shè)備
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你可能感興趣的試題
A.顧客
B.競爭者
C.高層管理者
D.一線員工
A.隨行就市定價(jià)策略
B.滲透定價(jià)策略
C.撇脂定價(jià)策略
D.溫和定價(jià)策略
A.員工對工作本身的態(tài)度
B.外在服務(wù)質(zhì)量
C.內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量
D.企業(yè)文化
A.提高顧客滿意度
B.改善服務(wù)環(huán)境
C.不斷改善內(nèi)部服務(wù)，提高公司的內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量
D.不斷提高員工的素質(zhì)
A.如意定價(jià)策略
B.聲望定價(jià)策略
C.尾數(shù)定價(jià)策略
D.方便定價(jià)策略
最新試題
集中市場營銷戰(zhàn)略的不足之處表現(xiàn)為風(fēng)險(xiǎn)大。
下列各項(xiàng)中，（）方式主要適用于那些與人們的大腦和無形資產(chǎn)直接相關(guān)的、生產(chǎn)和消費(fèi)可以分離的服務(wù)。
服務(wù)場景不包括（）
一線服務(wù)人員直接參與服務(wù)，在顧客眼里，他們就是服務(wù)的化身。
在擬定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需要將顧客籠統(tǒng)的服務(wù)期望轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
新產(chǎn)品進(jìn)入市場時(shí)，企業(yè)有意識地將產(chǎn)品價(jià)格定得很高，然后根據(jù)市場供求情況，再逐步降低價(jià)格。這種定價(jià)策略叫做（）
將無形資產(chǎn)投入國外企業(yè)，自己并不擁有國外企業(yè)的所有權(quán)，只通過收取許可費(fèi)來獲益，我們稱之為投資進(jìn)入模式。
電子服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)的區(qū)別包括（）。
關(guān)系營銷的主要目的是吸引和發(fā)展更多的新顧客。
服務(wù)企業(yè)人員管理的關(guān)鍵是（）