A.顧客
B.競爭者
C.高層管理者
D.一線員工
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A.隨行就市定價(jià)策略
B.滲透定價(jià)策略
C.撇脂定價(jià)策略
D.溫和定價(jià)策略
A.員工對(duì)工作本身的態(tài)度
B.外在服務(wù)質(zhì)量
C.內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量
D.企業(yè)文化
A.提高顧客滿意度
B.改善服務(wù)環(huán)境
C.不斷改善內(nèi)部服務(wù)，提高公司的內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量
D.不斷提高員工的素質(zhì)
A.如意定價(jià)策略
B.聲望定價(jià)策略
C.尾數(shù)定價(jià)策略
D.方便定價(jià)策略
A.對(duì)服務(wù)設(shè)施的依賴性
B.便利性
C.同質(zhì)性
D.非直接性
最新試題
在擬定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需要將顧客籠統(tǒng)的服務(wù)期望轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
小花新買了一件連衣裙，價(jià)格為399元，這種定價(jià)屬于（）。
顧客導(dǎo)向的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是指服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)生產(chǎn)率、成本、技術(shù)質(zhì)量等運(yùn)營目標(biāo)所制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)業(yè)的國際希爾頓進(jìn)入國際市場模式具體是（）。
一提到日本的7–11便利店，人們便和24小時(shí)便利聯(lián)系在一起，這體現(xiàn)了服務(wù)品牌的功能特征。
新產(chǎn)品進(jìn)入市場時(shí)，企業(yè)有意識(shí)地將產(chǎn)品價(jià)格定得很高，然后根據(jù)市場供求情況，再逐步降低價(jià)格。這種定價(jià)策略叫做（）
只有同時(shí)滿足以下兩個(gè)條件：一是企業(yè)使用了多種多樣的傳播手段；二是對(duì)這些手段進(jìn)行整合，才能形成整合營銷傳播。
服務(wù)場景不包括（）
相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)在市場上占有率最高的企業(yè)被稱為（）
將無形資產(chǎn)投入國外企業(yè)，自己并不擁有國外企業(yè)的所有權(quán)，只通過收取許可費(fèi)來獲益，我們稱之為投資進(jìn)入模式。