服務(wù)生產(chǎn)率的構(gòu)成包括（）。

服務(wù)創(chuàng)意的主要來源有（）。

企業(yè)對(duì)經(jīng)營者為本.企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品提供各種促銷活動(dòng)進(jìn)行鼓勵(lì)，給予津貼或減價(jià)作為報(bào)酬，這是（）。

服務(wù)外包按內(nèi)容可分為境內(nèi)服務(wù)外包、近岸服務(wù)外包和離岸服務(wù)外包。

支持性服務(wù)可以使顧客對(duì)核心服務(wù)的使用更加便利。

新產(chǎn)品進(jìn)入市場時(shí)，企業(yè)有意識(shí)地將產(chǎn)品價(jià)格定得很高，然后根據(jù)市場供求情況，再逐步降低價(jià)格。這種定價(jià)策略叫做（）

影響服務(wù)定價(jià)的因素有（）

基本服務(wù)組合的內(nèi)容不包括（）

服務(wù)業(yè)的國際希爾頓進(jìn)入國際市場模式具體是（）。

在服務(wù)質(zhì)量差距中，最主要的差距是期望服務(wù)和感知（實(shí)際經(jīng)歷）服務(wù)的差距。