A.商品服務(wù)
B.便利性服務(wù)
C.核心服務(wù)
D.支持性服務(wù)
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A.服務(wù)藍(lán)圖
B.服務(wù)環(huán)境
C.顧客
D.提供服務(wù)的員工
A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者
B.市場(chǎng)追隨者
C.市場(chǎng)補(bǔ)缺者
D.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者
A.進(jìn)口顧客
B.跨境出口
C.電子渠道營(yíng)銷
D.特許經(jīng)營(yíng)
A.個(gè)別產(chǎn)品定位
B.組織定位
C.行業(yè)定位
D.產(chǎn)品組合定位
A.境內(nèi)服務(wù)外包
B.近岸服務(wù)外包
C.離岸服務(wù)外包
D.跨境服務(wù)外包
最新試題
在擬定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需要將顧客籠統(tǒng)的服務(wù)期望轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)場(chǎng)景不包括（）
相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上占有率最高的企業(yè)被稱為（）
服務(wù)的移情性是指服務(wù)企業(yè)能迅速應(yīng)對(duì)顧客提出的要求、詢問(wèn)和及時(shí)、靈活地處理顧客的問(wèn)題。
關(guān)系營(yíng)銷的主要目的是吸引和發(fā)展更多的新顧客。
同一種服務(wù)在不同的情況下可能是便利性服務(wù)，也可能是支持性服務(wù)。
顧客導(dǎo)向的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是指服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)生產(chǎn)率、成本、技術(shù)質(zhì)量等運(yùn)營(yíng)目標(biāo)所制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
電子服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)的區(qū)別包括（）。
只有同時(shí)滿足以下兩個(gè)條件：一是企業(yè)使用了多種多樣的傳播手段；二是對(duì)這些手段進(jìn)行整合，才能形成整合營(yíng)銷傳播。
下列屬于通信企業(yè)服務(wù)有形證據(jù)的是（）