電子服務(wù)又稱為電子化服務(wù)、在線服務(wù)或線上服務(wù)。

將無形資產(chǎn)投入國(guó)外企業(yè)，自己并不擁有國(guó)外企業(yè)的所有權(quán)，只通過收取許可費(fèi)來獲益，我們稱之為投資進(jìn)入模式。

從直接投資的手段來看，投資進(jìn)入模式又分為（）

只有同時(shí)滿足以下兩個(gè)條件：一是企業(yè)使用了多種多樣的傳播手段；二是對(duì)這些手段進(jìn)行整合，才能形成整合營(yíng)銷傳播。

小花新買了一件連衣裙，價(jià)格為399元，這種定價(jià)屬于（）。

同一種服務(wù)在不同的情況下可能是便利性服務(wù)，也可能是支持性服務(wù)。

服務(wù)業(yè)的國(guó)際希爾頓進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)模式具體是（）。

在服務(wù)質(zhì)量差距中，最主要的差距是期望服務(wù)和感知（實(shí)際經(jīng)歷）服務(wù)的差距。

服務(wù)的移情性是指服務(wù)企業(yè)能迅速應(yīng)對(duì)顧客提出的要求、詢問和及時(shí)、靈活地處理顧客的問題。

廣義服務(wù)產(chǎn)品包括（）